FAQ (Frequently Asked Questions) over Schoonhoud

Onderstaand is een uitgebreid overzicht (ruim 30 vragen!) te vinden van ‘Frequently Asked Questions’ (veelgestelde vragen) met betrekking tot de dienstverlening van Schoonhoud. De vragen zijn geordend op onderwerp, zodat u snel het antwoord kunt vinden op uw specifieke vraag. Staat het antwoord op uw vraag er toch niet tussen? Dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen!

Aanvragen Offerte

Waarom moet ik een foto toevoegen bij mijn offerteaanvraag via de website van Schoonhoud?
Aangezien de schoonwerkzaamheden vaak plaatsvinden op hoogte, op schuine daken of op moeilijk bereikbare plaatsen, is het bij het uitbrengen van een offerte van belang een goed overzicht te hebben van de situatie ter plekke. Om de schoonmaakwerkzaamheden zo voordelig mogelijk uit te kunnen voeren, probeert Schoonhoud zo veel mogelijk via Internet en e-mail met haar klanten te communiceren. Door het toevoegen van een foto bij uw offerteaanvraag via de website van Schoonhoud, is het niet nodig om ter plekke de situatie te komen beoordelen. Daarnaast wordt de foto gebruikt voor het geven van werkinstructies aan de medewerkers van Schoonhoud die de schoonmaakwerkzaamheden uiteindelijk komen uitvoeren.
Wat moet er te zien zijn op de foto van de producten die ik door Schoonhoud wil laten reinigen?
Het is van groot belang dat niet alleen het schoon te maken product zelf goed zichtbaar is op de foto, maar ook de gehele woning inclusief de eventuele voor- en/of achtertuin. Op basis van deze foto wordt namelijk beoordeeld op welke wijze de schoonmaakwerkzaamheden uitgevoerd zullen worden, en welk materiaal hiervoor benodigd is. Eventueel kunt u ook meerdere foto’s toevoegen bij uw offerteaanvraag, bijvoorbeeld een overzichtsfoto en een foto van het schoon te maken product.
Waarom moet ik verplicht mijn e-mailadres en telefoonnummer opgeven bij het aanvragen van een offerte via de website van Schoonhoud?
Om de schoonmaakwerkzaamheden zo voordelig mogelijk uit te kunnen voeren, probeert Schoonhoud zo veel mogelijk via Internet en e-mail met haar klanten te communiceren. Zo wordt de offerte bijvoorbeeld niet per post toegestuurd, maar bij voorkeur per e-mail. Bij eventuele onduidelijkheden omtrent uw offerteaanvraag zal Schoonhoud echter telefonisch contact met u opnemen. Wanneer u akkoord gaat met de offerte neemt Schoonhoud ook telefonisch contact met u op om de schoonmaakwerkzaamheden in te plannen. Ook wanneer een afspraak onvoorzien niet door kan gaan, bijvoorbeeld vanwege extreme weersomstandigheden, neemt Schoonhoud telefonisch contact met u op.
Waarom moet ik bij mijn offerteaanvraag aangeven op welke manier ik op de website van Schoonhoud terecht ben gekomen (acquisitie)?
Om de marketinguitgaven van Schoonhoud zo efficiënt mogelijk te kunnen besteden, wordt bijgehouden op welke manier potentiële klanten Schoonhoud hebben leren kennen. Daarom wordt er bij het aanvragen van een offerte via de website van Schoonhoud dan ook gevraagd om dit aan te geven bij ‘acquisitie’. Mogelijke voorbeelden hiervan zijn via referentie, via de buren, via een (online) mailing van Schoonhoud, via een werknemer, via Google, via een advertentie in een huis-aan-huisblad etc.
Wanneer ontvang ik mijn offerte van Schoonhoud nadat ik deze heb aangevraagd via de website?
Wanneer u uw offerte via de website van Schoonhoud hebt aangevraagd, en hierbij een duidelijke foto van zowel het schoon te maken product als van de situatie ter plekke heeft toegevoegd, ontvangt u in het algemeen binnen vijf dagen de offerte van Schoonhoud per e-mail.
Is het aanvragen van een offerte vrijblijvend, of zijn hier kosten aan verbonden?
Uw offerteaanvraag via de website van Schoonhoud is altijd vrijblijvend! Het aanvragen van een offerte is dus altijd kosteloos en geheel vrijblijvend.

Schoonmaakwerkzaamheden & Diensten Schoonhoud

Welke producten kan Schoonhoud allemaal reinigen?
Schoonhoud is gespecialiseerd in het schoonmaken van dakkapellen, serres, veranda’s, kunststof kozijnen, dakpannen, dakgoten en gevelbekleding. Mocht u echter andere oppervlakten aan de buitenzijde van uw huis hebben die gereinigd moeten worden, dan kunt u uiteraard ook hiervoor een offerte aanvragen via de website van Schoonhoud. Zo kan Schoonhoud bijvoorbeeld ook uw lichtstraat, vliesgevel, platte daken en overstekken schoonmaken. Natuurlijk kunt u ook altijd contact opnemen met Schoonhoud voor specifieke vragen omtrent te reinigen producten / objecten.
Maakt Schoonhoud ook de beglazing aan de binnenzijde schoon?
De schoonmaakwerkzaamheden van Schoonhoud richten zich primair op de buitenzijde van de woning. Wanneer u echter in uw offerteaanvraag aangeeft dat ook de beglazing aan de binnenzijde schoongemaakt dient te worden, kan Schoonhoud dit (tegen een meerprijs) ook voor u doen tijdens de schoonmaakwerkzaamheden.
Kan Schoonhoud ook mijn draairamen en/of hang- en sluitwerk afstellen en smeren?
Schoonhoud richt zich primair op het schoonmaken van de buitenzijde van de woning, en zal eventueel aanwezige draairamen en/of eventueel aanwezig hang en sluitwerk dan ook niet afstellen en smeren.
Worden de raamsponningen aan de binnenzijde ook schoongemaakt door Schoonhoud?
Schoonhoud richt zich primair op het schoonmaken van de buitenzijde van de woning, en zal de raamsponningen aan de binnenzijde dan ook niet schoonmaken.
Worden ventilatieroosters ook schoongemaakt en eventueel gesmeerd door Schoonhoud?
Schoonhoud richt zich primair op het schoonmaken van de buitenzijde van de woning, en zal ventilatieroosters dan ook niet schoonmaken en/of smeren.
Maakt Schoonhoud gebruik van een hogedrukspuit bij het uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden?
In principe maakt Schoonhoud geen gebruik van een hogedrukspuit bij het uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden, aangezien het gebruik hiervan veelal leidt tot beschadigingen aan de schoon te maken producten / objecten. Alleen bij het reinigen van de dakpannen wordt gebruik gemaakt van een hogedrukspuit. Ten gevolge hiervan kunnen andere delen van de woning vuil worden. Losse producten / voorwerpen welke in en om de woning staan dient u zelf voor aanvang van de schoonmaakwerkzaamheden door Schoonhoud dan ook te verwijderen. Delen van de woning welke door het reinigen van de dakpannen met een hogedrukspuit bevuilt worden zullen eveneens, echter alleen indien mogelijk, met een hogedrukspuit worden afgespoten. Dit uiteraard altijd zodanig dat er geen materiële schade zal ontstaan aan deze materialen / delen van de woning.
Werkt Schoonhoud alleen voor particulieren of ook voor bedrijven?
Schoonhoud richt zich zowel op het reinigen van producten van particulieren, als op het reinigen van bijvoorbeeld bedrijfspanden, flatgebouwen, winkelpanden en appartementencomplexen. Zowel particulieren, bedrijven, woningbouwverenigingen als Verenigingen van Eigenaren kunnen dan ook een offerte aanvragen via de website van Schoonhoud.

Uitvoeren Schoonmaakwerkzaamheden & Frequentie

Kan ik alleen voor periodieke schoonmaakwerkzaamheden bij Schoonhoud terecht, of kan ik mijn producten ook eenmalig door Schoonhoud laten schoonmaken?
Schoonhoud kan de schoonmaakwerkzaamheden zowel eenmalig als periodiek uitvoeren. Aangezien de eerste reinigingsbeurt vaak relatief veel tijd kost, zijn de kosten hiervan altijd hoger. Echter wordt een lagere prijs berekend voor de eerste reinigingsbeurt wanneer Schoonhoud in de toekomst periodiek de schoonmaakwerkzaamheden kan komen uitvoeren. In de offerte die u van Schoonhoud ontvangt zijn de verschillende mogelijkheden, inclusief de bijbehorende kosten, duidelijk omschreven.
Hoe vaak kan ik mijn producten het beste door Schoonhoud laten schoonmaken?
Afhankelijk van het schoon te maken product / object, de situatie ter plekke en de weersomstandigheden raadt Schoonhoud u aan om uw producten minimaal eens per twee jaar te laten schoonmaken. Voor bepaalde producten, bijvoorbeeld serres en veranda’s, is het aan te raden deze minimaal eenmaal per jaar schoon te laten maken door Schoonhoud. Meer informatie over de aanbevoelen frequentie van de schoonmaakwerkzaamheden per productgroep kunt u vinden op de website van Schoonhoud onder ‘Diensten’.
Op welke dagen en gedurende welke tijden kan Schoonhoud de schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren?
Kenmerkend voor de dienstverlening van Schoonhoud is de flexibiliteit van de schoonmaakwerkzaamheden. Het is dan ook zowel mogelijk om overdag, ’s avonds als in het weekend de schoonmaakwerkzaamheden te laten uitvoeren. Wel is het belangrijk dat er voldoende daglicht is; in de herfst en winter dienen de werkzaamheden dan ook voornamelijk overdag te worden uitgevoerd.
Hoe lang is Schoonhoud bezig met de schoonmaakwerkzaamheden?
Vaak wordt er verondersteld dat het schoonmaken van bijvoorbeeld een dakkapel binnen een uur is afgerond. Schoonhoud gaat echter voor kwaliteit, waardoor het goed schoonmaken van een dakkapel al snel enkele uren in beslag neemt. Het schoonmaken van een gehele woning, inclusief bijvoorbeeld een serre, duurt zo al snel een volledige werkdag.
Moet ik thuis zijn als Schoonhoud de schoonmaakwerkzaamheden komt uitvoeren?
In principe is het niet nodig dat u thuis bent wanneer Schoonhoud de schoonmaakwerkzaamheden uitvoert. Wanneer bepaalde schoon te maken objecten echter alleen via de woning te bereiken zijn, is het in ieder geval vereist dat u bij aanvang van de schoonmaakwerkzaamheden thuis bent.
Welke voorbereidingen moet ik treffen wanneer Schoonhoud de schoonmaakwerkzaamheden komt uitvoeren?
Bij schoonmaakwerkzaamheden aan de buitenkant van de woning maakt Schoonhoud gebruik van eventueel aanwezige voorzieningen zoals hangsteigers, loopbruggen en zekeringpunten. Daarnaast dient u ter voorbereiding er voor te zorgen dat, indien mogelijk, de ondergrond vrij van vocht en water is en eventuele obstakels verwijderd zijn. Bij het reinigen van de dakpannen wordt gebruik gemaakt van een hogedrukspuit. Ten gevolge hiervan kunnen andere delen van de woning vuil worden. Losse producten / voorwerpen welke in en om de woning staan dient u zelf voor aanvang van de schoonmaakwerkzaamheden door Schoonhoud te verwijderen. Ten slotte is het van belang dat u voor aanvang van de werkzaamheden eventueel aanwezige rolluiken en/of zonwering omhoog heeft gedaan, zodat de medewerkers van Schoonhoud hier geen hinder van ondervinden.
Komt Schoonhoud de schoonmaakwerkzaamheden ook uitvoeren als het regent, sneeuwt of stormt?
Veiligheid van onze medewerkers is één van de kernwaarden van de bedrijfsfilosofie van Schoonhoud. Bij bepaalde weersomstandigheden is het dan ook niet verantwoord om bepaalde schoonmaakwerkzaamheden uit te voeren. Met name wind en gladheid veroorzaakt door vorst, sneeuw, ijzel en/of regen zijn weersomstandigheden die er aanleiding toe kunnen geven de schoonmaakwerkzaamheden uit te stellen. Schoonhoud neemt altijd telefonisch contact met u op wanneer de schoonmaakwerkzaamheden geen doorgang kunnen vinden.

Contact & Nieuws

Hoe kan ik contact opnemen met Schoonhoud?
U kunt contact opnemen met Schoonhoud via de e-mail (info@schoonhoud.nl), telefonisch (0172 - 572 567), Twitter (twitter.com/schoonhoud) of per post (Energieweg 30, 2421LM Nieuwkoop).
Op welke manier kan ik het laatste nieuws over Schoonhoud volgen?
Het laatste nieuws over Schoonhoud is te volgen via de website onder ‘Nieuws’, via de weblog van Schoonhoud (schoonhoud.blogspot.com) en via Twitter (twitter.com/schoonhoud).

Betaling & Prijs

Wat is de gemiddelde prijs van schoonmaakwerkzaamheden door Schoonhoud?
De prijs voor schoonmaakwerkzaamheden is sterk afhankelijk van het aantal schoon te maken producten / objecten, het type schoon te maken producten / objecten en de bereikbaarheid hiervan. Tevens zijn de kosten afhankelijk van de frequentie van de schoonmaakwerkzaamheden: eenmalige reiniging door Schoonhoud is logischerwijs duurder dan periodieke reiniging. Uiteraard kunt u altijd vrijblijvend een offerte aanvragen, om zo inzicht te krijgen in de exacte kosten.
Op welke manieren kan ik betalen nadat Schoonhoud de schoonmaakwerkzaamheden heeft uitgevoerd?
U betaalt altijd nadat de schoonmaakwerkzaamheden door Schoonhoud zijn uitgevoerd. U kunt betalen door een eenmalige machtiging af te geven, of door de factuur binnen 14 dagen te voldoen. Overigens zal Schoonhoud u nooit om een aanbetaling vragen.
Wanneer moet ik betalen voor de schoonmaakwerkzaamheden?
U betaalt altijd nadat de schoonmaakwerkzaamheden door Schoonhoud zijn uitgevoerd. Er zal dus nooit om een aanbetaling worden gevraagd! Schoonhoud stuurt u een factuur, welke u binnen 14 dagen dient te voldoen.
Wanneer kan ik korting krijgen van Schoonhoud?
Schoonhoud kan u vaak een aantrekkelijke korting geven wanneer bijvoorbeeld gelijktijdig alle dakkapellen in de straat kunnen worden gereinigd. Vereist is dan wel dat de werkzaamheden op dezelfde dag kunnen plaatsvinden.

Informatie over Schoonhoud

Wat is het werkgebied van Schoonhoud?
Het werkgebied van Schoonhoud omvat ‘de grote Randstad’ en Flevoland. De grote Randstad is het gebied binnen de vier grote steden, de vier grote steden zelf en alles binnen een half uur rijden vanaf de vier grote steden. Uiteraard kan hier in individuele gevallen altijd van af worden geweken. Bij twijfel of u in het werkgebied van Schoonhoud valt, kunt u natuurlijk altijd even contact opnemen. Ook kunt u gewoon een offerte aanvragen, Schoonhoud neemt dan contact met u op wanneer u buiten het werkgebied blijkt te wonen.
Waar komt de naam Schoonhoud vandaan?
De naam Schoonhoud is afgeleid van ‘Schoonhouden’: Schoonhoud richt zich dan ook op het periodiek schoonhouden van dakkapellen, kozijnen, serres, veranda’s, dakpannen, dakgoten en gevelbekleding.
Wat is de relatie tussen Schoonhoud en STIJL 2000?
Schoonhoud is een zelfstandige dochteronderneming van STIJL 2000. Schoonhoud richt zich dan ook zowel op bestaande klanten van STIJL 2000, als op klanten die elders hun producten hebben aangeschaft. Iedereen kan dus bij Schoonhoud terecht!

Overig

Is Schoonhoud momenteel op zoek naar nieuwe werknemers?
Schoonhoud is een jonge en sterk groeiende onderneming, gespecialiseerd in het schoonhouden van dakkapellen, serres, veranda’s, gevelbekleding, dakpannen en dakgoten. Om aan alle opdrachten van onze klanten te kunnen voldoen, zijn wij altijd opzoek naar ondernemende nieuwe medewerkers zonder hoogtevrees die zin hebben in een vrije en zelfstandige functie ‘op hoog niveau’. Meer informatie over werken bij Schoonhoud en actuele vacatures zijn te vinden onder ‘Vacatures’ op de website van Schoonhoud.
Hoe zorgt Schoonhoud ervoor dat de schoonmaakwerkzaamheden zo veilig mogelijk worden uitgevoerd?
Veiligheid van onze medewerkers is één van de kernwaarden van de bedrijfsfilosofie van Schoonhoud. Om de veiligheid zo goed mogelijk te waarborgen hebben alle medewerkers van Schoonhoud een cursus ‘Veilig werken op hoogte’ gevolgd. Daarnaast maken alle medewerkers gebruik van gecertificeerd en periodiek gekeurd materiaal, en werken zij (indien verplicht) volgens een veiligheidsconcept waarbij continue zekering aan een lijn is gewaarborgd. Ten slotte zijn alle medewerkers van Schoonhoud op de hoogte van de actuele en relevante wet- en regelgeving met betrekking tot werken op hoogte. Op basis van al deze zekerheden kunt er u er op vertrouwen dat de werkzaamheden door Schoonhoud niet alleen goed, maar ook nog eens uiterst veilig worden uitgevoerd.
Wat is het ‘Schoonhoud-systeem’?
Schoonhoud werkt volgens een uniek systeem, het zogenaamde ‘Schoonhoud-systeem’. De basis van dit systeem wordt gevormd door vier stappen, waarin Internet en e-mail een belangrijke rol spelen.
Waar vind ik de Algemene Voorwaarden van Schoonhoud?
De Algemene Voorwaarden van Schoonhoud worden op verzoek langs elektronische weg dan wel via de post kosteloos toegezonden. Daarnaast worden de Algemene Voorwaarden van Schoonhoud altijd toegevoegd bij een offerte.